L'expérience d'Amélie et Jules

Amélie et Jules

Ils nous ont volé notre soirée!

Vendredi dernier, une superbe soirée organisée par mon mari, Jonathan. Un repas dans un resto 4 étoiles pour nos 2 ans de mariage. On a quitté la maison pendant 3 heures tout au plus…

Pendant notre dîner en amoureux, il se passait quelque chose d’étrange chez nous. J’en ai encore des frissons, juste à vous le raconter. 

Nous sommes rentrés détendus par ce merveilleux moment au restaurant.

Là, surprise, du verre partout dans la chambre, le vitrage du 1er étage était cassé. 

Nous n’avons pas compris de suite ce qu’il s’était passé. Un enfant avait-il lancé son ballon? Une pierre dans la vitre?

Beaucoup de valeur pour peu d’objets

En nous retournant, nous avons remarqué que notre superbe Imac à 1900€ avait disparu. Un voleur était passé nous rendre visite.

Atterrés, nous avons appelé la police et Jonathan a fouillé toute la maison pour vérifier si personne n’était encore présent.

Puppy, notre chien était resté chez ma mère, je n’aime pas le laisser tout seul dans la maison, mais là je me suis remerciée, on ne sait pas ce qu’ils lui auraient fait…

Nous avons ensuite constaté les dégâts et les manquements. Ils n’ont pas emporté grand chose vu l’accès difficile, mais ont tout de même pris la tablette de Jonathan à 400€, des bijoux que j’avais reçu en cadeau à noël, les statuettes en argent du hall, et mon macbook air à 1200€ dans lequel j’avais tous mes cours. 🙁

L'envoi du conseiller technique est compris! Cela fait partie du service dont on bénéficie une fois nos assurances chez eux.

Un accompagnement à l’expertise

Après avoir déposé plainte à la police et transmis notre état de perte avec les

justificatifs, l’expert est venu sur place pour constater et estimer notre préjudice.

Ce que j’ai adoré franchement, c’est qu’un délégué technique du courtier en assurance est venu pour nous accompagner lors de l’expertise.

Il nous a aidé à préciser à l’expert notre état de perte, et a participé à la discussion de l’estimation de certains objets pour que nous soyons correctement indemnisé (on voyait qu’il avait l’habitude et l’expérience)

Des conseils opportuns sur notre couverture et du soutien

Le conseiller technique nous a expliqué que notre assurance protection juridique prévoit  même l’intervention d’un expert d’assuré indépendant si le dommage avait été beaucoup plus important. 

Bref on a pu compter sur un soutien efficace et on se trouve bien accompagnés.

Une précision importante, c’est que l’envoi du conseiller technique est compris! Cela fait partie du service dont on bénéficie une fois nos assurances chez eux.

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