Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un gestionnaire sinistres en assurances.
A propos de l’entreprise :
Société de courtage en assurances implantée dans la région de Mons et ses environs, nous commercialisons des solutions d’assurances en toute objectivité et indépendance chez des clients professionnels et particuliers depuis plus de 50 ans.
Nous collaborons avec une quarantaine de compagnies, et notre société développe une vision long terme et un véritable partenariat avec la clientèle en matière de conseil.
Notre mission consiste en l’étude et la compréhension des risques auxquels un client est confronté. Notre entreprise recherche et compare le marché du courtage afin de proposer au client la meilleure opportunité de contrat tenant compte de ses aspirations actuelles et futures.
Disposant d’une structure de 20 personnes répartie sur plusieurs sièges d’exploitations, notre action touche à la protection des biens et des personnes mais aussi à l’anticipation de solutions d’avenir en matière de pension et de prévention.
En tant que gestionnaire sinistres en assurances, vous participerez à la gestion quotidienne de la clientèle. Vous serez en charge de la relation client et de la gestion de dossiers sinistres. Vous serez amené à développer vos fonctions dans un portefeuille mixte comprenant particuliers et entreprises.
Vos responsabilités :
▪ Vous mettez tout en œuvre pour accompagner nos clients dans l’expérience d’un sinistre à laquelle ils sont confrontés avec écoute et empathie.
▪ Vous participez à l’accueil de la clientèle et à la gestion de leurs dossiers sinistres depuis l’analyse du cas rencontré au regard des conditions particulières du contrat et des conditions générales.
▪ Vous réalisez les nouvelles déclarations de sinistres
▪ Vous aurez en charge la gestion quotidienne de dossiers sinistres existants
▪ Vous collaborez en équipe pour harmoniser le suivi client et faites preuve d’un esprit synthétique.
▪ Vous préparez le dossier client pour les éventuelles expertises et en assurez le suivi en interne.
▪ Vous participez à l’encodage ou la mise à jour de dossiers sinistres tant en interne que dans les modules de gestion des compagnies respectives.
▪ Vous êtes en contact avec les experts, compagnies adverses et autres intermédiaires.
▪ Vous êtes force de conviction auprès des compagnies d’assurances pour l’obtention d’une juste indemnité dans les dossiers clients.
▪ Vous appliquez activement nos processus et normes de qualité afin de garantir la satisfaction du client et un suivi efficace des dossiers
▪ Vous communiquez avec la clientèle et les partenaires ou autres parties prenantes de l’entreprise de manière professionnelle et respectueuse.
Votre profil :
▪ Vous êtes titulaire d’un baccalauréat en assurance, ou disposez d’une expérience équivalente dans une fonction similaire.
▪ Vous avez une bonne capacité d’adaptation, vous êtes d’un naturel curieux intellectuellement, et êtes disposé à travailler dans un environnement en évolution rapide.
▪ Vous êtes orienté client et appréciez le contact humain. Vous aimez le contact client quel qu’il soit.
▪ Vous communiquez avec aisance et avez à cœur d’entretenir une relation positive
▪ Vous faites preuve d’intégrité et votre satisfaction trouve sa force dans la satisfaction du client, vous savez mériter la confiance de votre employeur et de vos clients.
▪ Vous faites preuve d’une capacité d’intégration et de collaboration au sein d’un groupe, tout en faisant preuve d’autonomie.
▪ Vous appréciez finaliser la promesse faite au client
▪ Vous êtes une perle de l’organisation et pouvez distinguer l’urgent de l’important
▪ Vous faites preuve d’initiative, d’organisation et êtes orienté résultat.
▪ Vous êtes ouvert d’esprit et résistant au stress.
▪ Vous connaissez l’environnement Portima, Brio et Ms Office ou êtes disposé à apprendre.
Nous vous offrons :
▪ Un travail captivant dans une entreprise active dans le courtage en assurance depuis plus de 50 ans dans laquelle les valeurs humaines et le respect mutuel sont au cœur de la stratégie.
▪ Une sécurité d’emploi et une possibilité de développement dans une entreprise stable et capable de se remettre en question afin de s’adapter à son environnement et où il y un terrain fertile au respect de la prise d’initiative et de votre individualité.
▪ Un lieu de travail moderne doté des équipements technologiques actuels.
▪ Un environnement de travail diversifié et varié dans un portefeuille clients mêlant particuliers et entreprises.
▪ Un parcours qui sera complété de formations techniques et de séminaires de développement de vos compétences, notre entreprise tendant à se positionner en tant que partenaire professionnel et fiable chez le client.
▪ Un package salarial attractif assorti de nombreux avantages extralégaux (assurance-groupe, hospitalisation, chèques-repas,…)
